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党建动态

党建接地气,群众少跑腿, “最多跑一次”跑进附院主题党日

日期:2018-07-16 访问量:910 类型:党政风采

    为贯彻落实省、市“最多跑一次”改革精神和“两学一做”学习教育常态化制度化,进一步推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作,我院各党支部响应号召,积极谋划,于主题党日围绕“最多跑一次,医院怎么改”进行讨论,助力推进“最多跑一次”。



    各党支部围绕看病少排队等十个方面,从如何立足岗位、干好实事、解决难事,着力构建服务新模式,优化医疗流程,为“最多跑一次,医院怎么改”找到突破点。

    下面我们看看后勤支部助力“最多跑一次”

    最多跑一窗


    增设大厅引导人员
       后勤支部积极响应号召,减少患者就诊环节,推进窗口“一窗受理、集成服务”的改革。针对窗口功能进行整合,将原来的制卡窗口和充值窗口进行合并,办完卡即可直接充值;将原有的充值窗口进行变更,让充值退费和收费窗口功能整合,提供一站式服务,减少患者到其它窗口再多跑一次。

    针对“最多跑一次”窗口改革,许多患者因为习惯了之前的就诊模式,对窗口改革不是特别熟悉,所以经常会出现排错队现象,挂号收费处结合工作中群众意见,特增派一名“大厅引导人员”帮助窗口分流,“走出窗口”,更近距离地提供暖人心服务,为患者解疑答惑,起到关键性作用。


    制定一本服务指南

    制定服务指南放置收费窗口,指南主要包括医院楼层分布、就诊、退费流程、医信付、支付宝代扣等患者最为关心的内容。


    最多跑一次,服务再升级


    针对患者反映急诊夜间充值后余额无法进行退费业务的情况,挂号收费处本着“最大满足患者”的宗旨,积极优化就诊流程。通过去兄弟医院调研考察,与计算机中心和市民卡公司等部门多次协调对接,实现急诊窗口功能合并,挂号收费处服务升级,让患者能在24小时都可进行退费,避免患者多跑一次。


    病区结算


    为了更好的实现“最多跑一次”,住院收费处加大病区结算力度,延长1号楼病区结算时间,除此之外,住院收费处还增设五个病区结算点:5号楼、6号楼、7号楼、8号楼、结核收费分时间进行病区结算。患者可在固定的时间到病区结算点办理缴费、办理出院、查询等业务,实现最多跑一次。

    住院信息修改

    为方便患者住院信息修改,住院收费处与医务科进行协调,简化更改信息流程,实现最多跑一次。

    原本患者发现住院信息有误,需要流程:

    原流程:医生开具信息修改通知单→医务科审核盖章→住院处进行信息修改

     现流程:医生开具信息修改通知单→住院处进行信息修改

    简化处理流程,住院部直接进行资料审核修改,方便患者不用来回跑,一次处理完成。

    “最多跑一次”,没有最好,只有更好。努力让患者少跑腿、不跑腿,是我们的目标。在医院党政班子的带领下,在全院职工的努力下,正积极创造和完善条件,将“最多跑一次”各项举措做好、做实、做强、做亮,切实为患者提供全方位的健康医疗服务,提高群众就医获得感和幸福感。